对于很多商协会的运营人员来说,一边要对接几百上千名会员、处理会费收缴、组织大小活动,一边还要整理各类数据给理事会汇报,传统Excel加微信群的管理方式,常常忙到出错还效率低下。现在越来越多商协会引入了商协会管理系统,但大部分人只会用基础的信息存储功能,浪费了系统大部分能提效的核心功能。今天我们就整理了商协会管理系统从入门到精通的7个实用技巧,帮你把整体管理效率提升一倍以上。
1. 善用标签功能完成会员数字化建档
刚接触系统的新手往往只会把会员信息批量导入就完事,想要找某一类会员的时候还是要翻半天。入门第一步,就是给所有会员按行业、入会年限、缴费状态、活跃度打上专属标签,后续想要举办行业专场对接会,直接筛选对应标签的会员推送通知,精准度提升不止一点。
2. 开启自动会费催缴与电子发票对接
很多运营人员每个月都要花三五天时间整理到期未缴费的会员,一个个发消息催缴,还要手动开票。用系统设置好到期前15天、到期后7天,自动给会员发公众号提醒和短信提醒,同时对接电子发票功能,会员缴费完成后系统自动开票发送到邮箱,财务的工作量能直接减少80%。
3. 用系统快速搭建活动报名链路
办活动还用微信群接龙收集信息?不仅容易漏信息,统计起来还特别麻烦。精通系统的运营会直接用系统自带的活动报名模板,填写活动时间地点、设置报名门槛和缴费金额,生成报名链接直接转发到会员群,报名信息自动同步到系统,现场签到直接扫码核销,10分钟就能搞定一场活动的报名搭建。
4. 分组推送通知,提升信息触达率
很多人发通知都是全会员群发,不仅对不需要信息的会员造成打扰,打开率还很低。用系统的分组推送功能,针对不同标签的会员推送不同内容,比如只给未缴费会员推续费通知,只给本地会员推线下活动通知,有效提升打开率的同时,也能优化会员体验。
5. 自动生成运营报表,省去手动统计烦恼
每次理事会开季度会,都要花一两天整理会费收入、会员增长、活动举办数据?大部分商协会管理系统都自带自动报表功能,可以直接按季度、年度生成会员数据、财务数据、运营数据报表,导出就能直接使用,再也不用手动做表核对。
6. 设置分级权限,保障信息安全
很多商协会的系统都是所有运营人员共用一个账号,很容易出现误改信息、信息泄露的问题。进阶操作就是给不同岗位设置不同权限:前台秘书只能编辑活动信息,财务只能查看和处理缴费数据,会长和秘书长才能查看全量数据,从根源上避免信息安全问题。
7. 绑定官方公众号,实现会员自助服务
大部分商协会都有自己的官方公众号,把管理系统和公众号绑定后,会员可以直接在公众号菜单栏完成入会申请、续费、活动报名、信息修改操作,不用事事都找运营人员处理,既能减少运营工作量,还能提升会员的使用体验。
据某地方性行业商协会的运营数据统计,在用完这7个技巧之后,整体行政运营工作量减少了62%,年度会费收缴率从原来的68%提升到了93%,提效效果十分明显。对于商协会来说,数字化管理不是赶潮流,而是实实在在降低运营成本、提升会员满意度的核心工具。如果你还在被传统管理方式的各种问题折腾,不妨试试专业的商协会管理系统。现在点击下方链接,即可领取7天全功能免费试用权限,还能免费领取《商协会数字化运营指南》一份,帮你快速上手系统搞定管理工作。