做了几年电商解决方案相关的工作，最大的感受是：坑比机会多。今天说说那些没人告诉你的事。
关于服务质量这个真不能省。买东西容易，服务跟不上的话后患无穷。响应速度、问题解决率、技术支持水平，这些都要问清楚。我之前遇到过一次紧急情况，系统出了故障，供应商那边三天没人响应，急得团团转。从那以后我就知道服务有多重要了。
第一个要说的是这个领域最常见的误区。很多人觉得只要上了系统就万事大吉，其实不然。系统只是工具，用不用得好还得看人。我见过有人花了大价钱买系统，结果员工不会用，闲置了大半年。买之前一定要想清楚谁来用、怎么用、用了能解决什么问题。有个朋友做这行，买了套系统花了五万多，结果就他一个人在用，其他人嫌麻烦不肯学，最后系统成了摆设。
还有个关键问题是成本控制。这行最大的开支往往不是系统本身，而是后期的维护和运营。系统便宜但维护贵，或者系统贵但服务跟不上，都是常见的坑。我见过有人贪便宜买了几千块的系统，结果出了问题找不到人维护，最后只能重新买。算下来还不如一开始就买贵的。
我的经验是：多问、多看、多比较。下手之前多打听，用了之后多反馈。没有完美的系统，只有合适的系统。