APP定制开发这东西,我前前后后接触了三年,踩过的坑能写本书。今天说说真实感受,给想入手的朋友提个醒。
说到获客这是很多人忽视的点。系统做好了不代表有生意,怎么获客、怎么转化才是核心问题。很多老板以为上了系统客户就会来,太天真了。有个客户系统做得挺漂亮,但没有任何推广渠道,每天在线用户是个位数。系统再好用,没人来看也是白搭。
第一个要说的是这个领域最常见的误区。很多人觉得只要上了系统就万事大吉,其实不然。系统只是工具,用不用得好还得看人。我见过有人花了大价钱买系统,结果员工不会用,闲置了大半年。买之前一定要想清楚谁来用、怎么用、用了能解决什么问题。有个朋友做这行,买了套系统花了五万多,结果就他一个人在用,其他人嫌麻烦不肯学,最后系统成了摆设。
还有个问题很多人没注意到数据安全。你的客户数据、业务数据都在系统里,万一出了问题损失有多大?选系统的时候一定要问清楚数据备份、迁移这些事。之前有个客户的系统突然跑不起来了,数据全没了,折腾了两个月才恢复。这期间业务基本瘫痪,损失惨重。
关于服务质量这个真不能省。买东西容易,服务跟不上的话后患无穷。响应速度、问题解决率、技术支持水平,这些都要问清楚。我之前遇到过一次紧急情况,系统出了故障,供应商那边三天没人响应,急得团团转。从那以后我就知道服务有多重要了。
总结一下:别贪便宜、注重服务、考虑扩展、了解清楚再决定。这几点做到了,基本不会踩大坑。